Гарантія та повернення

Наша продукція постачається з офіційною гарантією, що підтверджує відсутність заводських дефектів.
Гарантійний термін становить від 12 до 36 місяців, залежно від моделі виробу.
Гарантійний термін чітко наведено в описі кожного продукту на нашому сайті. Гарантія підтверджується у гарантійному талоні, що додається до кожного виробу.

Для продуктів, на які не поширюється гарантія, перевірте цілісність та відсутність дефектів продукту після прибуття (цілісність визначається за описом продукту або посібником користувача).

Контактну адресу служби гарантійного обслуговування.

Адреси та телефони сервісних центрів зазначені на гарантійному талоні.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

Модель;
Гарантійний термін;
Дата продажу товара.
Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.
Термін ремонту визначається авторизованим СЦ.

Чи можна обміняти чи повернути товар?

Так, за умови, що товар не використовували, він перебуває в гарному стані та має хорошу якість, його можна обміняти або повернути протягом 14 днів після купівлі. Оригінальна упаковка продукту також має бути неушкодженою. Якщо упаковка пошкоджена, товар уже не в хорошому стані. УВАГА Якщо товар був розкритий і використовувався, він не підлягає поверненню або обміну.

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

продукт не використовувався і не має ознак використання, таких як подряпини, сколи, потертості або зміни в програмному забезпеченні.
товар повністю комплектний і перебуває в оригінальному пакуванні
чи всі етикетки та бирки цілі.

Де і як можна обміняти чи повернути товар?

Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі за адресою:

вул. Кирилівська 160/20, Київ, Україна, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, в суботу з 10:00 до 17:00.

Для всіх повернень потрібен паспорт. Повернення здійснюється в день повернення або за відсутності грошей протягом 3 днів з моменту пред'явлення.
Якщо ви мешкаєте в іншому місті, ви можете повернути товар місцевою кур'єрською службою. Якщо товар перебуває у хорошому стані чи упаковці, ми замінимо його чи повернемо вам гроші.
Товар може бути обмінений або повернутий за рахунок покупця протягом 14 днів з дати продажу, за умови, що обладнання зберігається в оригінальному стані, упаковці та з документами, що підтверджують покупку.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період:

Якщо в гарантійний період товар, який Ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

Товар з повною комплектацією;
Гарантійний талон;
Документ, що підтверджує оплату;
Висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

Збитки, заподіяні стихійними лихами (природними катаклізмами).
Ушкодження, спричинені раптовим підвищенням чи зниженням напруги у мережі чи неправильним підключенням до електромережі.
Ушкодження, спричинені раптовим підвищенням чи зниженням напруги у мережі чи неправильним підключенням до електромережі.
Пошкодження, спричинені дефектами в системі, в якій використовується цей виріб, або при підключенні виробу до інших виробів.
Ушкодження, спричинені неправильним використанням або поводженням з цим виробом.
Програмне забезпечення не входить до комплекту.
Цілісність інформації на жорсткому диску.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки.

Це право гарантує Вам «Закон про захист прав споживачів».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка переконайтеся що:

ТОВАР НЕ БУВ У ЕКСПЛУАТАЦІЇ
Товар не має слідів використання: подряпин, сколів, затертості.
Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки (немає розривів на коробочці і внутрішніх вкладках)
Збережено всі ярлики і заводське маркування.

* У разі якщо товар НЕ НАЛЕЖНОЇ якості (виявлений брак), ми зробимо обмін на товар належної якості

Наявність браку ретельно перевіряється нашими фахівцями.

* У разі якщо товар не підходить за вказаними вище вимогам, магазин має право відмовити в процедурі обміну або повернення