Гарантия и возврат

Наша продукция поставляется с официальной гарантией, подтверждающей отсутствие заводских дефектов.
Гарантийный срок составляет от 12 до 36 месяцев в зависимости от модели изделия.
Гарантийный срок четко указан в описании каждого продукта на нашем сайте. Гарантия подтверждается в гарантийном талоне, прилагаемом к каждому изделию.

Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, проверьте целостность и отсутствие дефектов продукта по прибытии (целостность определяется по описанию продукта или руководству пользователя).

Контактный адрес службы гарантийного обслуживания.

Адрес и номер телефона сервисного центра указаны в гарантийном талоне.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

Модель.
Гарантийный срок.
Дата продажи продукта.
Храните его в течение всего времени использования.
Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром.

Можно ли обменять или вернуть товар?

Да, при условии, что товар не использовался, находится в хорошем состоянии и имеет хорошее качество, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней после покупки. Оригинальная упаковка продукта также должна быть неповрежденной. Если упаковка повреждена, товар уже не в хорошем состоянии. ВНИМАНИЕ Если товар был вскрыт и использовался, он не подлежит возврату или обмену.

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

Продукт не использовался и не имеет признаков использования, таких как царапины, сколы, потертости или изменения в программном обеспечении.
товар полностью комплектен и находится в оригинальной упаковке
все ли этикетки и бирки целы.

Где и как можно обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

ул. Кирилловская 160/20, Киев, Украина, c понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 17:00.

Для всех возвратов требуется паспорт. Возврат осуществляется в день возврата или, при отсутствии денег, в течение 3 дней с момента предъявления.
Если вы живете в другом городе, вы можете вернуть товар местной курьерской службой. Если товар находится в хорошем состоянии или упаковке, мы заменим его или вернем вам деньги.
Товар может быть обменен или возвращен за счет покупателя в течение 14 дней с даты продажи, при условии, что оборудование хранится в оригинальном состоянии, упаковке и с документами, подтверждающими покупку.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период:

Если в гарантийный период товар, который Вы у нас купили вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

Товар с полной комплектацией;
Гарантийный талон;
Документ подтверждающий оплату;
Заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

Ущерб, причиненный стихийными бедствиями (природными катаклизмами).
Повреждения, вызванные внезапным повышением или понижением напряжения в сети или неправильным подключением к электросети.
Повреждения, вызванные внезапным повышением или понижением напряжения в сети или неправильным подключением к электросети.
Повреждения, вызванные дефектами в системе, в которой используется данное изделие, или при подключении данного изделия к другим изделиям.
Повреждения, вызванные неправильным использованием или обращением с данным изделием.
Программное обеспечение в комплект не входит.
Целостность информации на жестком диске.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

ТОВАР НЕ БЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ.
Товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (нет разрывов на коробочке и внутренних вкладышах)
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

*В случае если товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества (выявлен брак), мы произведем обмен на товар надлежащего качества

Наличие брака тщательно проверяется нашими специалистами.

*В случае если товар не подходит по указанным выше требованиям, магазин имеет право отказать в процедуре обмена или возврата